Varaus- ja peruutusehdot

1. Yleiset varaus- ja peruutusehdot yksittäisille majoitusvarauksille
2. Yleiset varaus- ja peruutusehdot ryhmille
3. Yleiset varaus- ja peruutusehdot yksittäisille ratsastusvarauksille
4. Yleiset varaus- ja peruutusehdot leireille ja kursseille
5. Kylämäen Hevostilan verkkokaupan varaus- ja maksuehdot
6. Ravintolapalvelujen varaus- ja peruutusehdot

1. Yleiset varaus- ja peruutusehdot yksittäisille majoitusvarauksille

Nämä varaus- ja peruutusehdot ovat voimassa varatessasi huoneen luhtiaitastamme suoraan sähköpostitse tai puhelimitse.

Majoitustilat ovat käytettävissä tulopäivänä sopimuksen ja varaustilanteen mukaan.

• yhden vuorokauden varaukset voi peruuttaa kuluitta edeltävään päivään klo 12.00 mennessä.
• useamman vuorokauden majoitusvaraukset voi peruuttaa kuluitta 7 vrk ennen vierailun alkamista. Huomioithan, että myös kaksi peräkkäistä yhden vuorokauden varausta luetaan yhtenäiseksi varaukseksi.
• myöhemmin peruutetuista varauksista Kylämäen Hevostila pidättää / laskuttaa 50 % majoitusvarauksen arvosta. Varauksen alkamispäivänä peruutetusta tai peruuttamattomasta varauksesta pidätämme / laskutamme koko varauksen arvon.

Kylämäen Hevostilalla on oikeus perua varaus pakottavista syistä, force majeure – esteen vuoksi (ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi joka vaikeuttaa toimintakykyä).

2. Varaus- ja peruutusehdot ryhmävarauksille

Voidaksemme taata järjestelyidenne onnistumisen parhaalla mahdollisella tavalla, edellytämme seuraavien ehtojen ja suositusten noudattamista, mikäli erikseen ei ole toisin sovittu.

Peruutukset ja muutokset majoitusvarauksiin voidaan tehdä ilman kuluja viimeisimmästä vahvistetusta huonemäärästä seuraavasti:

• peruutus majoitukselle kuluitta edeltävään päivään klo 12.00 mennessä, ruokailuja sisältävät varaukset tulee peruuttaa 7 vrk ennen varauksen alkamista.
• kun peruutus tehdään ruokailuja sisältävälle varaukselle 7 vrk ennen varauksen alkamista, peruutuskulut ovat 50 % varauksen arvosta.
• kun varaus peruutetaan alle 7 vrk ennen sen alkamista tai peruuttamattomasta varauksesta pidätämme / laskutamme koko varauksen arvon.

Muutokset ryhmävarauksiin ruokailuiden ja palveluiden osalta yli 10 hengen ryhmissä, jos 25 % ryhmästä peruu/muuttaa:

• peruutus kuluitta 7 vrk ennen varauksen alkamispäivää.
• kun peruutus tehdään alle 7 vrk ennen varauksen alkamispäivää peruutuskulut ovat 50 % varauksen arvosta.
• kun peruutus tehdään alle 1 vrk ennen varauksen alkamista tai varausta ei peruuteta, pidätämme / laskutamme koko varauksen arvon.

Ryhmän määrite

Ryhmä voi olla esimerkiksi kokousryhmä, kaveriporukka, seura tai juhliin osallistuva joukko ihmisiä. Ryhmän minimi koko viisi henkeä. Varaus on tehty ryhmälle. Ryhmälle on nimetty ryhmänjohtaja/yhteyshenkilö.

Nimilista

Pyydämme lähettämään nimilistan huonejakoineen viimeistään 7 vrk ennen saapumispäivää seuraavin tiedoin:

• ryhmän nimi sekä tulo- ja lähtöpäivä
• ryhmänjohtaja
• arvioitu saapumisaika sekä lähtöaika
• mahdolliset ruokailuajat ja erikoisruokavaliot
• muut mahdolliset toiveet majoittumisen osalta

Maksutapa

Maksutapana käteinen, korttimaksu, tilisiirto tai laskutus. Laskutuslisä 4 € / lasku. Varauksia ei voida siirtää kolmannen osapuolen nimiin ilman Kylämäen Hevostilan suostumusta. Peruutuksista, joita ei ole tehty ehtojen mukaisesti, Kylämäen Hevostilalla on oikeus saada korvauksena majoitushinta kokonaisuudessaan myymättä jääneen majoituskapasiteetin osalta. Mikäli vahvistetussa henkilömäärässä tapahtuu muutoksia myöhemmin kuin em. ehtojen mukaan, on Kylämäen Hevostilalla oikeus veloittaa tilaisuuden pienenemisestä aiheutuneet kustannukset tilaajalta (esim. mahd. jo aiheutuneet henkilöstökulut, menetetty myynti huoneista). Tarvittaessa neuvottelemme maksuehdoista ja peruutusehdoista tapauskohtaisesti.

Vakuutukset

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten.

Force majeure

Kylämäen Hevostilalla on oikeus perua varaus pakottavista syistä ns. force majeure- esteen vuoksi (ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi joka vaikeuttaa Kylämäen Hevostilan toimintakykyä).

3.Yleiset varaus- ja peruutusehdot yksittäisille ratsastusvarauksille

Nämä varaus- ja peruutusehdot ovat voimassa varatessasi maastoratsastuksen tai ratsastustunnin suoraan sähköpostitse tai puhelimitse.

• Maastoratsastusvaraukset voi peruuttaa kuluitta varausta edeltävään päivään klo 12.00 mennessä.
• Myöhemmin peruutetuista varauksista Kylämäen Hevostila pidättää / laskuttaa koko varauksen arvon.

Kylämäen Hevostilalla on oikeus perua varaus pakottavista syistä, force majeure- esteen vuoksi (ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi joka vaikeuttaa toimintakykyä). Tällöin ratsastus pyritään yhdessä asiakkaan suostumuksella siirtämään toiseen ajankohtaan.

5. Kylämäen Hevostilan verkkokaupan varaus- ja maksuehdot

Kylämäen Hevostilan verkkokaupan kautta tehdyissä ostoissa on voimassa 13.10.2025 alkaen seuraavat ehdot.

Yleistä

Unki.fi osoitteessa oleva verkkokauppa myy palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Verkkokaupassa tehdyt ostot sekä leiri- ja kurssivaraukset ovat sitovia. Asiakkaan maksettua varausmaksun ja/tai koko tuotteen/palvelun hinnan verkkokaupassa lähetämme asiakkaalle varausvahvistuksen, kohdetiedot, varausehdot ja vahvistuksen maksetusta maksusta asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa varausvahvistuksen tiedot huolellisesti varauksen sitovuuden vuoksi.

Peruutusehdot

Verkkokaupan kautta ostettu palvelu on mahdollista siirtää tai perua yllä olevien ehtojen mukaan. Varauksen siirto tulee ilmoittaa viimeistään varausta edellisenä päivänä klo 12.00 mennessä.

Verkkokaupassa tehdyn leiri- tai kurssivarauksen peruutus on aina tehtävä kirjallisesti suoraan Kylämäen Hevostilan yhteyshenkilölle. Varausmaksua ei palauteta vaikka varausta ei käytettäisi. Leirin tai kurssin loppumaksu tulee maksaa ilmoitettuun eräpäivään mennessä tai aina viimeistään paikan päällä varauksen alettua.

Lahjakortit ovat aina sitova kauppa ja niitä ei voi perua, eikä niistä palauteta maksua. Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi, vaan se tulee käyttää siihen palveluun johon se on ostettu. Lahjakortilla voi varata palveluja Kylämäen Hevostilan varaustilanteen ehdoilla.

Maksaminen

Maksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Käytössä olevat Paytrail maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Visa (Nets), MasterCard (Nets), American Express (Nets), Oma Säästöpankki ja Mobilepay.

Lasku – Pyydettävä suoraan sähköpostitse info@unki.fi

Valitessaan maksutavaksi laskun asiakas vakuuttaa, että hänen taloudellinen tilanteensa on tilaushetkellä sellainen, että hän kykenee ongelmitta suorittamaan laskun summan ja että hänen tiedossaan ei ole sellaista seikkaa, joka saattaisi vaarantaa hänen maksukykynsä. Laskulla maksava asiakas sitoutuu peruuttamaan vielä toimittamattomat tuotteet / palvelut, mikäli hänen maksukykynsä heikkenee. Laskun tekemisestä veloitetaan laskutuslisä 4 €.

6. Ravintolapalvelujen yleiset varaus- ja peruutusehdot

Yksityistilaisuudet ravintolassa maksettava etukäteen, etukäteislasku sähköpostilla.

Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden ryhmille tehtyihin varauksiin, joiden koko 5 henkilöä tai enemmän, ellei erityistä sopimusta ole laadittu. Ravintolalla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja, jos erityisehtojen käyttö on perusteltavissa juhlapyhien, ravintolakohtaisten erityistapahtumien, sesonkivaihteluiden tai pöytävarauksiin liittyvien oheispalvelujen vuoksi.

Varaus ja vahvistus

Varauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimesi, saapumisajankohta, henkilömäärä ja mahdolliset erityisruokavaliot. Ravintola voi asettaa varauksen ehdoksi erilaisia sääntöjä tai varausmaksun suorittamisen.

Ravintolavarauksissa ravintola voi yhdistellä alle 4 hengen varauksia samaan pöytään ilman eri ilmoitusta.

Ravintolaan saapuminen

Pöytävaraus on voimassa varatusta ajankohdasta 15 minuuttia eteenpäin. Jos saavut tätä myöhemmin, sinun on ilmoitettava tästä ravintolalle. Muussa tapauksessa ravintola voi myydä pöydän edelleen. Avoimina juhlapyhinä pöytävarauksen kesto on kattauksen mittainen. Tämän jälkeen pöytä tulee luovuttaa seuraavalle kattaukselle.

Peruutus

Jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä, peruutus on tehtävä viimeistään varausta edeltävänä päivänä klo 12.00 mennessä.

Maksutavat

Ravintola hyväksyy tavallisimmat maksukortit. Ravintola ei kuitenkaan ole velvollinen hyväksymään ulkomaan valuuttaa, kuponkeja, shekkejä tai maksukortteja, jos ravintola itse ei ole tarjoutunut niin tekemään.

Asiakkaan esiintyminen ravintolassa

Ravintolassa noudatamme hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Jos rikot näitä sääntöjä, voidaan sinut välittömästi poistaa ravintolasta. Sinun on kuitenkin maksettava varattujen ja tilaamiesi palveluiden hinta etkä voi vaatia jo suoritetun maksun palauttamista. Kylämäen Hevostila pidättää oikeuden ehtojen muutokseen.